Souffrance au travail, stress professionnel, burn-out : retrouver un équilibre
Le travail occupe une place importante dans notre vie. Il peut être source de satisfaction, de reconnaissance et d’accomplissement, mais il peut aussi devenir une source majeure de stress, d’épuisement, de perte de confiance ou d’anxiété.
Une difficulté professionnelle ne signifie pas nécessairement qu’il faut changer de métier ou quitter son entreprise. Il est parfois nécessaire de comprendre ce qui se joue, de retrouver des repères, de modifier certaines façons de penser ou de réagir, de restaurer ses limites et de retrouver une capacité à agir.
Au Cabinet Flora Mentis à Oyonnax, j’accompagne les adultes confrontés à des difficultés liées au travail grâce notamment aux thérapies cognitives et comportementales (TCC) et, lorsque cela est indiqué, à l’EMDR/IMO.
Les consultations sont proposées à Oyonnax et en téléconsultation.
Quand le travail devient une source de souffrance
Certaines personnes consultent parce qu’elles ne se reconnaissent plus dans leur manière de fonctionner au travail.
Elles peuvent avoir l’impression :
- d’être constamment sous pression ;
- de ne jamais réussir à décrocher ;
- de penser au travail dès le réveil ou pendant la nuit ;
- de ne plus avoir d’énergie ;
- d’être irritables ou particulièrement sensibles ;
- de pleurer facilement ;
- de perdre leurs moyens face à certaines personnes ;
- de ne plus réussir à prendre de décisions ;
- de ne plus avoir confiance en leurs capacités ;
- d’avoir peur de retourner travailler ;
- d’accepter des comportements ou des exigences qu’elles auraient auparavant refusés.
Ces réactions peuvent s’installer progressivement.
La personne continue parfois à travailler pendant longtemps avant de réaliser que son équilibre s’est profondément modifié.
Burn-out et épuisement professionnel
Le burn-out ne correspond pas simplement au fait d’être fatigué.
Il peut associer :
un épuisement important,
une perte de motivation,
une diminution du sentiment d’efficacité,
une irritabilité ou une hypersensibilité,
des difficultés de concentration,
des troubles du sommeil,
une perte progressive de confiance en soi.
Certaines personnes continuent à fonctionner longtemps grâce au perfectionnisme, au sens du devoir ou à la peur de décevoir.
Elles peuvent se dire :
« Je dois tenir. »
« Les autres y arrivent bien. »
« Je ne peux pas abandonner mon équipe. »
« Je dois encore terminer cela avant de me reposer. »
Le problème est que ces pensées peuvent progressivement entretenir l’épuisement.
Le travail thérapeutique vise notamment à comprendre les mécanismes qui ont conduit à cette situation et à éviter de reproduire le même fonctionnement lors de la reprise professionnelle.
Bore-out : lorsque le manque de stimulation devient également difficile
La souffrance professionnelle ne vient pas toujours d’un excès de travail.
Un manque prolongé de missions, de stimulation, d’autonomie ou de reconnaissance peut également entraîner :
- perte de motivation ;
- impression d’inutilité ;
- fatigue paradoxale ;
- ennui ;
- baisse de l’estime de soi ;
- ruminations ;
- difficultés à se projeter professionnellement.
La thérapie permet alors de distinguer ce qui relève de la situation professionnelle et ce qui peut être modifié dans la manière de l’appréhender ou d’y répondre.
Stress professionnel et anxiété liée au travail
Certaines personnes ne se sentent pas nécessairement en burn-out, mais vivent leur travail dans un état d’alerte presque permanent.
Cela peut se manifester par :
- boule au ventre avant d’aller travailler ;
- palpitations ;
- oppression ;
- tension musculaire ;
- difficultés à respirer ;
- troubles digestifs ;
- insomnies ;
- réveils nocturnes ;
- anticipation permanente des problèmes ;
- vérifications répétées ;
- peur de commettre une erreur ;
- difficulté à déléguer.
Les TCC permettent notamment de travailler sur les pensées automatiques et les comportements qui entretiennent l’anxiété.
Difficulté à s’affirmer au travail
Certaines personnes savent parfaitement ce qu’elles souhaiteraient dire mais n’arrivent pas à le faire lorsqu’elles se retrouvent face à leur responsable, un collègue, un salarié, un client ou un associé.
Elles peuvent penser :
« Je vais créer un conflit. »
« Il va mal le prendre. »
« Je risque de perdre ce salarié. »
« Je vais passer pour quelqu’un de difficile. »
« Je devrais être capable de supporter cela. »
La personne ne dit rien, puis rumine pendant plusieurs heures ou plusieurs jours.
Le travail en TCC peut porter sur :
- l’affirmation de soi ;
- la capacité à dire non ;
- l’expression d’un désaccord ;
- la formulation d’une demande ;
- le recadrage d’un comportement inadapté ;
- la gestion de la culpabilité ;
- la peur du jugement ;
- la peur du conflit.
L’objectif n’est pas de devenir agressif ou autoritaire mais de pouvoir adopter une communication plus claire et plus équilibrée.
Managers, dirigeants, indépendants et chefs d’entreprise
Les personnes qui dirigent une entreprise ou une équipe sont exposées à des difficultés particulières.
Elles doivent parfois gérer simultanément :
- les salariés ;
- les clients ;
- les difficultés économiques ;
- le recrutement ;
- les conflits ;
- les responsabilités administratives ;
- la prise de décision ;
- leur propre fatigue.
Une difficulté fréquente consiste à accepter progressivement des comportements inadaptés par peur de perdre un salarié difficile à remplacer.
Le travail thérapeutique peut notamment permettre de distinguer :
« J'ai besoin de cette personne »
de
« Je dois accepter son comportement. »
Ces situations peuvent être particulièrement importantes dans les petites entreprises où les relations professionnelles deviennent rapidement très personnelles.
Perfectionnisme et peur de ne jamais être à la hauteur
Le perfectionnisme professionnel peut être valorisé pendant longtemps.
Il favorise parfois de très bons résultats.
Mais lorsqu’il devient rigide, il peut entraîner une pression considérable.
La personne peut :
- vérifier plusieurs fois son travail ;
- avoir énormément de difficultés à déléguer ;
- passer beaucoup trop de temps sur certaines tâches ;
- repousser une tâche par peur de ne pas la réaliser parfaitement ;
- considérer toute erreur comme une preuve d’incompétence ;
- minimiser systématiquement ses réussites.
La TCC permet de travailler progressivement sur des standards plus réalistes sans renoncer à l’exigence professionnelle.
Syndrome de l’imposteur
Certaines personnes possèdent pourtant les compétences nécessaires mais restent persuadées qu’elles vont finir par être « découvertes ».
Elles attribuent leurs réussites à la chance, au travail excessif ou à l’indulgence des autres.
À l’inverse, la moindre difficulté peut confirmer immédiatement leur croyance :
« Je ne suis pas suffisamment compétent. »
Ce fonctionnement peut favoriser :
- surinvestissement ;
- anxiété ;
- procrastination ;
- besoin de validation ;
- peur de prendre la parole ;
- difficulté à demander de l’aide ;
- fatigue importante.
Le travail thérapeutique vise notamment à construire une évaluation plus objective de ses compétences et de ses responsabilités.
Relations professionnelles difficiles et conflits
Une relation conflictuelle avec un responsable, un collègue, un salarié ou un associé peut progressivement occuper une place considérable.
La personne peut passer ses soirées à repenser à une phrase, une réunion ou un échange.
Certaines situations entraînent :
- colère ;
- peur ;
- sentiment d’injustice ;
- culpabilité ;
- sentiment d’impuissance ;
- envie d’éviter certaines personnes ;
- appréhension avant chaque réunion.
La TCC permet de différencier :
ce qui s’est réellement produit,
ce que j’ai interprété,
ce que j’ai ressenti,
ce que j’ai craint,
et ce que j’aurais souhaité faire ou dire.
Cette distinction permet souvent de retrouver davantage de possibilités d’action.
Harcèlement et expériences professionnelles traumatisantes
Certaines situations professionnelles peuvent laisser des traces importantes même lorsque la personne a quitté l’entreprise.
Un conflit prolongé, des humiliations répétées, des menaces, une agression, un accident du travail ou certaines situations particulièrement violentes peuvent continuer à provoquer :
- souvenirs intrusifs ;
- cauchemars ;
- réactions physiques importantes ;
- évitement ;
- colère ;
- hypervigilance ;
- peur de revivre la même situation dans une autre entreprise.
Lorsque les critères cliniques le justifient et après une phase d’évaluation et de stabilisation, l’EMDR/IMO peut être utilisé pour travailler sur certains souvenirs traumatiques.
Peur de reprendre le travail après un arrêt
Après plusieurs semaines ou plusieurs mois d’arrêt, la reprise peut devenir elle-même une source d’anxiété.
La personne peut penser :
« Je ne vais pas tenir. »
« Tout le monde va me regarder. »
« On va me demander pourquoi j’ai été absent. »
« Je vais redevenir comme avant. »
« Si je ressens de nouveau de l’anxiété, cela voudra dire que je rechute. »
La préparation de la reprise peut alors devenir un véritable objectif thérapeutique.
Elle peut inclure :
- identification des situations redoutées ;
- travail sur les anticipations ;
- hiérarchisation des difficultés ;
- stratégies de gestion du stress ;
- travail sur les limites ;
- prévention de la rechute.
Anxiété avant une réunion, une prise de parole ou une confrontation
Prendre la parole en réunion, défendre une décision, présenter un projet, téléphoner à un client ou demander quelque chose à un responsable peut devenir extrêmement difficile.
Certaines personnes préparent alors chaque phrase à l’avance ou évitent complètement certaines situations.
Les TCC utilisent notamment des exercices progressifs d’exposition afin de réduire l’évitement et d’augmenter la confiance dans ses capacités.
TDAH et vie professionnelle
Chez l’adulte présentant un TDAH, le monde professionnel peut exposer particulièrement certaines difficultés :
- organisation ;
- gestion du temps ;
- procrastination ;
- priorisation ;
- surcharge mentale ;
- difficulté à commencer certaines tâches ;
- difficulté à terminer ce qui a été commencé ;
- impulsivité ;
- accumulation des tâches administratives.
Le travail thérapeutique peut être très concret et porter sur la mise en place de stratégies adaptées au fonctionnement de la personne.
Sommeil et travail
Les difficultés professionnelles et les troubles du sommeil s’entretiennent souvent mutuellement.
La personne pense au travail lorsqu’elle se couche.
Elle dort moins bien.
Elle est alors plus fatiguée le lendemain, plus sensible au stress et moins concentrée.
Ce qui augmente les difficultés professionnelles et les ruminations du soir.
Lorsque l’insomnie devient persistante, une prise en charge spécifique en TCC de l’insomnie (TCC-I) peut être proposée.
Quand le travail prend toute la place
Certaines personnes ne réussissent plus réellement à quitter leur travail mentalement.
Même à la maison, elles pensent :
- aux dossiers en attente ;
- aux salariés ;
- aux clients ;
- aux erreurs possibles ;
- aux décisions à prendre.
Le téléphone professionnel, les messages et les emails empêchent parfois toute véritable récupération.
La thérapie peut aider à identifier les règles internes qui entretiennent ce fonctionnement :
« Je dois toujours être disponible. »
« Si je ne réponds pas immédiatement, je ne suis pas professionnel. »
« Je peux me reposer lorsque tout sera terminé. »
Or, dans certaines professions, tout n’est jamais réellement terminé.
Se reconvertir ou changer de travail
Certaines consultations concernent également une période de questionnement :
- dois-je rester dans cette entreprise ?
- dois-je accepter ce poste ?
- faut-il changer de métier ?
- suis-je encore capable de travailler dans ce domaine ?
- est-ce ma profession qui ne me convient plus ou mon environnement actuel ?
La thérapie n’a pas pour objectif de décider à la place de la personne.
Elle permet plutôt de clarifier :
- ses valeurs ;
- ses besoins ;
- ses priorités ;
- ses peurs ;
- ses contraintes ;
- les conséquences possibles des différentes options.
Comment se déroule l’accompagnement ?
Les premières séances permettent d’abord de comprendre précisément la situation.
Nous pouvons notamment analyser :
les situations déclenchantes → les pensées → les émotions → les réactions physiques → les comportements → les conséquences.
Cette analyse permet de construire un accompagnement individualisé.
Selon la problématique, le travail peut intégrer :
- psychoéducation ;
- restructuration cognitive ;
- affirmation de soi ;
- résolution de problèmes ;
- gestion des ruminations ;
- exposition progressive ;
- activation comportementale ;
- travail sur le perfectionnisme ;
- prévention de la rechute ;
- TCC de l’insomnie ;
- EMDR/IMO lorsque des événements traumatiques sont impliqués.
Il n’est pas nécessaire d’attendre l’épuisement complet
Une consultation peut également être utile lorsque les difficultés commencent simplement à devenir envahissantes.
Consulter tôt permet parfois d’éviter que le stress, les troubles du sommeil, l’anxiété ou les conflits professionnels s’installent durablement.
Consultation à Oyonnax ou en téléconsultation
Je reçois au Cabinet Flora Mentis à Oyonnax, dans l’Ain.
Les consultations peuvent également être réalisées à distance en téléconsultation, notamment pour les personnes dont les horaires professionnels, les déplacements ou l’éloignement géographique rendent les consultations au cabinet difficiles.
Les téléconsultations permettent ainsi d’accompagner des personnes partout en France ainsi que des francophones vivant à l’étranger.
Vous rencontrez actuellement une difficulté liée au travail ?
Burn-out, stress, conflits, difficulté à poser des limites, anxiété, perte de confiance, peur de reprendre le travail ou expérience professionnelle difficile peuvent être travaillés en psychothérapie.
Florence Chatenet
Psychopraticienne TCC – Praticienne EMDR/IMO
Cabinet Flora Mentis – Oyonnax et téléconsultations